Главная
Покупателю

Покупателю

Оплата
Доставка
Сборка
Гарантия
Условия эксплуатации

Условия оплаты

Мы предлагаем несколько способов оплаты Вашей покупки. В случае доставки товара по Москве и МО, Вы можете сделать предоплату, а остаток внести при получении заказа наличными, банковской картой или через систему СБП.

1. Оплата банковской картой on-line

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты, при оформлении заказа необходимо выбрать «Оплата банковской картой». После уточнения всех деталей заказа, Вам будет выслана ссылка для on-line оплаты на e-mail. Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем:

VISA International

MasterCard World Wide

2. Оплата в магазине

Оплата наличными или банковской картой в одном из наших фирменных салонов по адресу:
1. МТК «Гранд», м. Речной вокзал, Ленинградское ш., 100м от МКАД (в область) Химки, ул. Бутаково, Гранд-2
  тел.: +7 495 780-33-00 доб. 4459
2. ТД «МебельГрад», м. Домодедовская, ул. Генерала Белова, д. 35
  тел.: +7 495 916-61-70

В случае оплаты в в нашем салоне производится предоплата, либо 100% оплата стоимости заказанных товаров. Менеджер выдаст вам кассовый чек (ККТ), подтверждающий оплату, который необходимо будет предоставить курьеру, договор, спецификацию. Оплата доставки производится отдельно.

3. Рассрочка
При уточнении деталей по Вашему заказу, сообщите менеджеру о своем желании оформить рассрочку на оплату заказа. Процедура оформления рассрочки занимает не более 10 минут.

4. Безналичный расчет

Для физических лиц:
При оформлении заказа для Вас будет сформирована квитанция с указанием суммы платежа и реквизитов для перевода денежных средств. Произвести платеж по данной квитанции вы можете в отделении любого банка. Комиссия при оплате составляет в среднем 1-3%, в зависимости от условий банка.

Для юридических лиц:
При оформлении заказа на указанные вами реквизиты будет выставлен счет. Этот счет необходимо оплатить в течение трех дней с момента оформления заказа.

Доставка в другие регионы и способ оплаты согласовывается индивидуально при подтверждении заказа. Возможна доставка заказа до транспортной компании, занимающейся перевозкой грузов по России.

Безопасность on-line платежей

Наш интернет-магазин НЕ собирает и НЕ хранит данные Ваших банковских карт. Платежи осуществляютя через платежный шлюз, защищенный и лицензированный банками РФ допущенными к операциям интернет-эквайринга.

Описание процесса передачи данных при онлайн оплате

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО "СБЕРБАНК" . Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL.

В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО "СБЕРБАНК". Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Описание процесса оплаты

При выборе формы оплаты с помощью пластиковой карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления. После завершения оформления заказа в нашем магазине, Вы должны будете нажать на кнопку «Оплата банковской картой», при этом система переключит Вас на страницу авторизационного сервера, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вернуться в наш магазин кнопкой «Вернуться в магазин». После того, как Вы возвращаетесь в наш магазин, система уведомит Вас о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации Ваш заказ будет автоматически выполняться в соответствии с заданными Вами условиями. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.

При аннулировании заказа

При аннулировании позиций из оплаченного заказа (или при аннулировании заказа целиком) Вы можете заказать другой товар на эту сумму, либо вернуть всю сумму на карту предварительно написав письмо на e-mail.

Оплата по банковским картам VISA.

К оплате принимаются все виды платежных карточек VISA, за исключением Visa Electron. В большинстве случаев карта Visa Electron не применима для оплаты через интернет, за исключением карт, выпущенных отдельными банками. О возможность оплаты картой Visa Electron вам нужно выяснять у банка-эмитента вашей карты.

Оплата по кредитным картам MasterCard.

На сайте к оплате принимаются все виды MasterCard, за исключением Maestro.

Что нужно знать для оплаты:

Номер вашей кредитной карты;
Срок окончания действия Вашей кредитной карты, месяц/год;
CVV код для карт Visa / CVC код для Master Card: 3 последние цифры на полосе для подписи на обороте карты.

Если на Вашей карте код CVC / CVV отсутствует, то, возможно, карта не пригодна для CNP транзакций (т.е. таких транзакций, при которых сама карта не присутствует, а используются её реквизиты), и Вам следует обратиться в банк для получения подробной информации.

Доставка и выдача заказа, оплаченного пластиковой картой

Расчет срока доставки или выдачи при самовывозе товара от ворот склада, оплаченного пластиковой картой, осуществляется со дня зачисления денег на наш счет.

Частные покупатели для получения товара должны предъявить паспорт владельца пластиковой карты, по которой производилась оплата заказа.

Представитель юридического лица должен иметь доверенность с печатью от компании-плательщика или саму печать.

Контакты:

Фактический адрес: 141435 М.О., г. Химки ул. Бутаково, д. 4

Электронный адрес: shop@mebel-moskva.ru

Телефоны: 8-495-795-04-05

Реквизиты:

Индивидуальный предприниматель Макаров Павел Валериевич

ИНН 504702990455 / ОГРНИП 306504725600018

Юридический адрес: 141410, Московская обл., г. Химки, пр-кт Мельникова, д. 10, кв. 217

Тел.: +7 495 795 04 05

Доставка

Доставка по Москве и Московской области осуществляется ежедневно, кроме воскресенья и праздничных дней с 10:00 до 18:00.

Стоимость доставки:

В пределах МКАД – 2,6% от стоимости заказа с учетом скидки, но не менее 1 300 руб.;
МО до 100 км от МКАД – 2,8% от стоимости заказа с учетом скидки, но не менее 1 500 руб.;
свыше 100 км от МКАД – по индивидуальному тарифу, после подтверждения стоимости со стороны фабрики.

Сорванная по вине покупателя доставка осуществляется повторно за счет покупателя по полной стоимости в соответствии с действующими тарифами.

Доставка в другие регионы отдалённостью более 120 км от МКАД осуществляется с помощью специализированных транспортных компаний. С тарифами можно ознакомиться на официальных сайтах компаний:

Транспортная компания "Деловые линии"

Транспортная компания "ПЭК"

Транспортная компания "КИТ"

Подъем

Подъем мебели при наличии исправного грузового лифта

БЕСПЛАТНО*

Ручной подъем при отсутствии / неисправности лифта

от 500 руб. за заказ*

* Перенос заказа на расстояние более 50 м от места разгрузки до лифта, при отсутствии возможности парковки а/м вблизи подъезда

1000 руб. за заказ за каждые полные 50 м дополнительного переноса

Подъем вручную заказа (вне зависимости от этажа), при отсутствии, или неисправности лифта:

500 рублей за заказ при общей массе заказа до 70 кг
1500 рублей за заказ, при общей массе заказа более 70 кг, но не более 300 кг
дополнительно 500 рублей за каждые полные 100 кг заказа, при полной массе заказа более 300 кг

Подъем вручную матрасов и неразборных ортопедических оснований, при отсутствии грузового лифта, нерабочем состоянии лифта, включая не открывающуюся вторую створку:

200 руб. за этаж за 1 изделие/пакет.

Подъем вручную деталей с длиной более 2,2 м (но менее 2,4 м) при наличии только пассажирского лифта:

200 руб./этаж за каждый пакет/упаковку

Подъем вручную столешниц и других длинномеров с длиной более 2,4 м:

400 рублей/этаж за каждый пакет/упаковку

Профессиональная сборка мебели.

Услуга является платной. Стоимость услуги составляет 5% от базовой стоимости мебели (до применения акционных розничных скидок), но не менее 2 000 руб. Сборка осуществляется аккредитованными Специалистами фабрики-производителя в течение 3-х дней после доставки мебели в рабочие и выходные дни в дневное время по предварительному согласованию с клиентом.

В стоимость услуги включено:

Навеска мебели на стену (при необходимости).

Дополнительно оплачиваются:

Выезд к месту сборки за МКАД — из расчета 40 руб./км.
Сборка мебели, изготовленной по индивидуальному заказу — из расчета 10% от суммы заказа.
Подгонка, выравнивание мебели для установки на покрытии, имеющем значительные неровности — из расчета 2% от стоимости изделия.
В случае, если имеющееся свободное пространство для сборки менее, чем диагональ каркаса изделия — из расчета 2% от стоимости изделия.

Условия выполнения сборки:

В помещении закончены все ремонтные работы, подготовлено свободное пространство для сборки мебели (по площади, превышающее габариты мебели как минимум в два раза), имеется доступ к розеткам 220V для подключения инструмента и оборудования, помещение хорошо освещено.
Напольное покрытие тщательно защищено от возможных случайных повреждений, хрупкие предметы удалены из помещения.
Если планируется установка мебели вплотную к стенам, напольные плинтуса должны быть заранее демонтированы.
Навеска мебели (при необходимости) осуществляется только с креплением к капитальным стенам. Иной материал стен (гипсокартонные листы, пазогребневые / гипсовые / пустотелые блоки) требует согласования возможности навески со Специалистом по месту. Приобретение дополнительных крепежных элементов (при необходимости) осуществляет клиент.
Подключение электротехнических устройств (подсветка) производится только к розеткам 220V. Подключение к электрическим кабелям с использованием клемм, скруток и аналогичными способами не осуществляется.

Клиент указывает место в помещении для складирования упаковочного материала. Вынос и утилизация упаковочного материала в обязанности Специалиста, осуществляющего сборку не входят.

По окончании сборки клиент подписывает Акт выполненных работ. Оплата услуг производится после их выполнения и подписания Акта.

Изготовитель гарантирует безвозмездное устранение скрытых производственных дефектов изделия мебели в течение гарантийного срока при соблюдении правил эксплуатации.

Гарантийный срок исчисляется в следующем порядке:

если изделие не нуждается в сборке — со дня доставки изделия потребителю;
если изделие нуждается в сборке — со дня сборки, но не позднее 7 календарных дней со дня доставки, при этом фактическое подключение элементов освещения к электроповодке не влияет на начало течения гарантийного срока.

Если день доставки или сборки определить невозможно, гарантийные сроки исчисляются с даты изготовления. Срок службы изделия мебели при некоммерческом использовании составляет 10 лет.

Гарантийный срок на корпусную мебель, каркасы кроватей и внутреннюю фурнитуру составляет 24 месяца.

Гарантия на матрасы, мягкие элементы, в том числе мягкие элементы кроватей составляет 24 месяцев с даты продажи розничному покупателю.

Гарантия не распространяется на естественный износ*, механические, химические, термические повреждения, на дефекты, возникшие в результате нарушения правил эксплуатации мебели.

* под естественным износом мебели подразумевается снижение работоспособности ее механизмов и ухудшение внешнего вида в результате как естественного физического старения, так и влияния внешних неблагоприятных факторов (например, истирание пластика или металла рабочих поверхностей механизмов, истирание декоративного покрытия рабочей поверхности столешницы, выгорание декоративных поверхностей под влиянием прямых солнечных лучей и т.д.

Гарантия не распространяется:

на изделия, используемые не по целевому назначению;
на изделия, подвергнутые конструктивным изменениям;
на элементы освещения (лампы, светодиоды, выключатели, электронные трансформаторы и прочее);
на повреждения, возникшие в результате неправильной сборки и установки;
на повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, животных, насекомых и т.д.;
на повреждения, вызванные попаданием на изделие влаги, жидкостей;
на повреждения, вызванные термическим, химическим воздействием;
на механические повреждения, возникшие после передачи изделия покупателю;
на повреждения вызванные превышением допустимых нагрузок;
на дефекты, повреждения вызванные нарушением правил эксплуатации, а также возникшие в результате умышленных или ошибочных действий потребителя (на эксплуатационные дефекты);
на изменение цвета и (или) плотности рисунка (на фасаде с рисунком) в результате механического или химического воздействия;
на повреждения, возникшие в следствии обстоятельств непреодолимой силы;
на субъективное восприятие цвета, запаха и возможные аллергические реакции;
на нарушение покрытия матраса и мягких элементов кроватей, в том числе пятна краски, жира, крови, иных веществ, прожженные отверстия;
на металлические рамки каркасов матраса и мягких элементов кроватей, деформированные в результате сгибания (давления) при переноске или транспортировке;
на общую деформацию структуры матраса, вызванную использованием некачественного (неровного) основания (в том числе размещением на диванах, в панцирных сетках), а так же чрезмерными механическими нагрузками (прыжки, хождение, перегибы матраса, значительное превышение рекомендованной нагрузки на одно спальное место и т. п.);
впадины на поверхности матраса глубиной менее 30 мм, образовавшиеся в местах соприкосновения с телом, что является нормальной приработкой матраса;
на санитарное состояние изделия после передачи изделия покупателю;
на несоответствие изделия личным представлениям покупателя о комфорте, красоте, функциональности и т.д.

В не гарантийных случаях сервисное обслуживание и устранение эксплуатационных дефектов производится на платной основе в пределах технических возможностей изготовителя за счет покупателя (розничного потребителя) по расценкам изготовителя, действующим на дату оказания услуги.

Не являются дефектами и допускаются технической документацией изготовителя следующие особенности мебели:

разнооттеночность отделки фасадов в рамках одного цвета, а также отличие интенсивности патинирования от выставочного образца (фотографии в каталоге) в изделиях, отделка фасадов которых производится с применением метода патинирования вручную (например «Сюита», «Рапсодия», «Симфония», «Атлантида», «Ария»...);
разнооттеночность вплоть до различия цветовых тонов между деталями (частями одной детали) с лакокрасочным покрытием и ламинированными деталями в одном изделии;
отсутствие защитно-декоративного покрытия на невидимых поверхностях, а также на внутренних видимых поверхностях некоторых изделий (детали изделия);
защитно-декоративное лакокрасочное покрытие на видимых поверхностях не ламинированных частей фасадов;
облицовка карнизов, цоколей только с внешней (видимой при установке) стороны;
облицовка фасадов и корпусов изделий покрытиями, различающимися по фактуре, качеству, цвету либо оттенку в пределах одного цвета;
облицовка корпусов ящиков покрытиями отличающимися по фактуре покрытия, по цвету, от основного цвета изделия;
облицовка задних стенок, поликов изделия только в одной видимой стороны покрытиями, отличающимися по фактуре, качеству, цвету либо оттенку в пределах одного цвета от самого изделия;
скрип изделия при его эксплуатации;
естественный прогиб полок под длительной нагрузкой;
высота матраса может варьироваться в пределах 15 мм, что соответствует ГОСТ 19917- 2014 «Мебель для сидения и лежания»;
некоторые поверхности могут иметь специфический безвредный запах, исчезающий со временем.

Мебель соответствует ГОСТ 16371-2014 и ГОСТ 19917-2014. Мебель не относится к классу гипоаллергенной!

Предприятие-изготовитель имеет право вносить изменения в дизайн, конструкцию, комплектацию изделий, в том числе в фурнитуру, улучшающие их потребительские свойства, без предварительного уведомления.

Возврат

В соответствии со статьей 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» Закона РФ «О защите прав потребителей» — потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

В этом случае мы вернем вам деньги за вычетом стоимости доставки, либо обменяем мебель на другой товар.

Напоминаем! Обязательным условием возврата является целостность упаковки и сохранение товарного вида мебели, а также наличие документов, подтверждающих покупку.

Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

Возврату не подлежат

Просим обратить внимание, что в соответствии со ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. Согласно Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55 п.8, не подлежит возврату и обмену: Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

Мебель предназначена для эксплуатации в быту.

Требования к размещению и установке мебели.

Мебель предназначена для установки и эксплуатации в закрытых помещениях с температурой от +10 до + 40 С и относительной влажностью: 40-75%. Прямой контакт с влагой не допускается!
Мебель должна располагаться на расстоянии не менее 100см от источников тепла во избежание деформации деталей и отслоения поверхностей.
Мебель должна быть установлена на горизонтальную ровную поверхность, исключающую перекос изделия в целом, либо отдельных его частей во избежание дополнительной нагрузки на крепежную фурнитуру и материал, что может привести к скрипам, деформации и разрушению изделия.
Навесные изделия необходимо навешивать на подходящую по прочности ровную вертикальную поверхность. Запрещается размещение навесных секций над спальными местами без закрепления изделия в подвешенном состоянии через две боковые стенки!
Конструкция корпусной мебели допускает не более пяти сборок-разборок без дополнительной подгонки деталей.
Рекомендуется защищать мебель от прямого попадания солнечных лучей, поскольку это может привести к изменению цвета (выгоранию) и ухудшению внешнего вида изделия.

Допускаются следующие максимальные нагрузки на изделия:

Максимальная равномерно распределенная нагрузка на одну полку — 10 кг.
Максимальная точечная нагрузка на изделие — 5 кг.
Максимальная равномерно распределенная нагрузка на один выкатной ящик — 7 кг.
Максимальная нагрузка на одно гнуто-клееное изделие (лату) — 15 кг.
Максимальная равномерно распределенная нагрузка на одно спальное место одноярусной кровати—120 кг.
Максимальная равномерно распределенная нагрузка на одно спальное место двухярусной кровати—70 кг.
Максимальная допустимая нагрузка на одно спальное место матраса определяется изготовителем в зависимости от структуры матраса.

Соблюдайте правила безопасности при трансформации изделий!

Запрещается нагружать двери (фасады) шкафов и полок. Это может привести не только к повреждению фасада или фурнитуры, но и к падению изделия.
Запрещается фиксировать механизм трансформации не предусмотренным для этого способом, например посредством посторонних предметов.
Выдвигайте ящики плавно! Если на ящике изделия установлены две ручки, не допускается тянуть за одну из них — это может привести к поломке выкатного механизма. Выдвигая (задвигая) ящик пользуйтесь ручками, при этом не прилагайте чрезмерных усилий. Не допускайте перекоса ящика при движении!
Система «PUSH To Open» не требует установки на изделие ручек.
Выдвигая (задвигая) ящик с системой направляющих типа «PUSH To Open» необходимо приложить соразмерное усилие в центре фасада ящика: легкое нажатие на фасад ящика активирует его автоматическое открывание (закрывание).
Двери с установленной системой «PUSH To Open» открываются (закрываются) посредством легкого нажатия на середину фасада края двери с противоположной от петель стороны.
Запрещается использование подъемных механизмов кроватей детьми и людьми с ограниченными возможностями.
Не допускайте попадания посторонних предметов, животных в механизмы трансформации и выдвижения!

Уход за корпусной мебелью.

Оберегайте мебель от механических повреждений.
Оберегайте мебель от попадания на поверхности воды, растворителей, щелочей, кислот, красок, красящих веществ и прочее. При случайном попадании жидкости следует незамедлительно удалить влагу мягкой тканью.
При необходимости чистки изделия используйте специальные чистящие средства для мебели. Предварительно рекомендуется проверить чистящее средство на малозаметном участке поверхности. За повреждения, возникшие в результате чистки мебели неподходящим чистящим средством, изготовитель ответственности не несет.
Не счищайте и не корректируйте изображение на фасадах с рисунком!
Не следует ставить на поверхность мебели горячие предметы без теплоизоляционной прокладки.
Во избежание появления царапин пыль с поверхности мебели следует удалять мягкой тканью.
Не реже одного раза в шесть месяцев, а также всегда при перемещении мебели, необходимо осматривать конструкцию изделия и, в случае необходимости, производить затяжку крепежных элементов, регулировку петель дверей (фасадов) и механизмов трансформации и выдвижения.
Если при работе механизма трансформации и выдвижения появились посторонние шумы, либо возникает асимметрия изделия, необходимо незамедлительно провести чистку и регулировку механизма трансформации и выдвижения.
В случае неоднократных сборок-разборок мебели может потребоваться дополнительная подгонка деталей и (или) смена крепежной фурнитуры.

Уход за матрасом

Матрас необходимо размещать на качественном основании, которое соответствует ГОСТу, или на жесткой сплошной поверхности, не позволяющей матрасу прогибаться под нагрузкой.
Переворачивайте матрас (меняя местами подножье и изголовье, а также меняя стороны) 1 раз в неделю на протяжении первых 3х месяцев использования, затем 2 раза в месяц. Рекомендуется также проветривать и переворачивать матрас при смене белья для сохранения гигиенических свойств.

Рекомендуется закрывать матрас чехлом или наматрасником во избежание появления пятен. Используйте матрас в соответствии с рекомендованными нагрузками на одно спальное место.
Матрас не пригоден для хождения по нему и прыжков на нем, поскольку это может привести к повреждению, смещению пружин и внутренних слоев.

Не используйте растворители или химические вещества для очистки поверхности матраса. При появлении пятен органического происхождения по соображениям гигиены матрас лучше заменить.
Не гладьте матрас утюгом и не сушите феном. Не применяйте очистку паром или водяным пылесосом, подобная «стирка матраса» может негативно повлиять на плотность и состав внутренних слоёв.

Матрас необходимо регулярно чистить от пыли мягкой щёткой или пылесосом при слабой мощности. Нельзя выбивать матрас. Не рекомендуется использовать термоодеяло (термонаматрасник), поскольку это может негативно повлиять на плотность и состав внутренних слоёв. При транспортировке сгибание матраса не допускается!

Уход за мягкими элементами кроватей

Мягкие элементы кроватей необходимо регулярно чистить от пыли пылесосом при слабой мощности. Нельзя чистить щеткой.
Мягкие элементы кроватей изготовленные из натуральной или искусственной кожи (экокожи) можно протирать влажной тряпкой.
При необходимости чистки мягких элементов кроватей используйте специальные мебельные чистящие средства для мягкой мебели и для кожи (искусственной кожи). Предварительно рекомендуется проверить чистящее средство на малозаметном участке поверхности. За повреждения, возникшие в результате чистки мягких элементов кроватей неподходящим чистящим средством, изготовитель ответственности не несет.